11 de junio, 2026
A efecto de garantizar la privacidad y el derecho a la autodeterminación informativa de las personas, de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (la “Ley”), se le informa que Dialectik Services, S.A.P.I. de C.V. (“Routes”), es responsable del tratamiento legítimo, controlado e informado de sus datos personales.
Se considera usuario a cualquier persona que acceda, navegue, utilice, interactúe o se registre dentro de la plataforma Routes, incluyendo su sitio web, aplicaciones móviles, formularios, redes sociales o cualquier otro canal operado por Routes (el/los “Usuario(s)”). Routes recabará datos personales de los Usuarios, incluyendo de manera enunciativa más no limitativa los siguientes: (i) datos de identificación, como nombre, sexo, nacionalidad, fecha de nacimiento, estado civil, ocupación, usuario y/o perfil en redes sociales; (ii) datos de contacto, como correo electrónico, número de teléfono y domicilio; (iii) información del dispositivo, tal como el ID del dispositivo (Device ID), dirección IP, navegador y sistema operativo; (iv) datos de uso, incluyendo búsquedas realizadas dentro de la plataforma, lugares consultados, eventos visualizados, lanzamientos de la aplicación, toques (taps), clics, información de desplazamiento (scrolling) e interacción multimedia; (v) datos relacionados con reseñas, calificaciones, comentarios, fotografías o cualquier otro contenido generado por el Usuario dentro de Routes; y (vi) datos publicitarios referentes a los anuncios con los que el Usuario ha interactuado o visualizado (en conjunto, los “Datos Personales”). Dichos Datos Personales pueden ser proporcionados directamente por los Usuarios, ya sea personalmente o a través de cualquier medio electrónico, óptico o electromagnético o a través de cualquier otra tecnología, así como a través de terceros y de otras fuentes permitidas por las disposiciones legales aplicables, o bien, generados con motivo de la utilización de los servicios brindados por Routes. Los Datos Personales proporcionados por los Usuarios podrán ser tratados sin su consentimiento cuando: (i) esté previsto en una ley; (ii) los datos figuren en fuentes de acceso público; (iii) tenga el propósito de cumplir obligaciones derivadas de una relación jurídica entre el titular y el responsable; (iv) exista una situación de emergencia que potencialmente pueda dañar a un individuo en su persona o en sus bienes; (v) sean indispensables para la atención médica, la prevención, diagnóstico, la prestación de asistencia sanitaria, tratamientos médicos o la gestión de servicios sanitarios, mientras el titular no esté en condiciones de otorgar el consentimiento; o (vi) se dicte resolución de autoridad competente.
Los Datos Personales del Usuario podrán ser utilizados para: (i) permitir el acceso, uso y funcionamiento de la plataforma Routes; (ii) mostrar lugares, restaurantes, cafeterías, eventos, actividades y experiencias que puedan resultar de interés para el Usuario; (iii) personalizar recomendaciones y contenido dentro de la plataforma; (iv) administrar cuentas de usuario; (v) gestionar reseñas, comentarios, calificaciones y demás contenido generado por los Usuarios; (vi) proveer beneficios, promociones o ventajas ofrecidas por establecimientos afiliados o aliados comerciales de Routes; (vii) informar sobre cambios, actualizaciones o nuevas funcionalidades de la plataforma; (viii) evaluar la calidad de los servicios ofrecidos; (ix) realizar estudios con fines estadísticos, de análisis de comportamiento del usuario, comerciales y/o publicitarios; (x) realizar estudios y enviar información con fines publicitarios, de conformidad con lo dispuesto por la Ley Federal de Protección al Consumidor; (xi) mercadotecnia o publicidad; (xii) prospección comercial; y (xiii) evaluar la efectividad de las funciones existentes del producto, planificar nuevas características y medir el tamaño o las características de la audiencia. Al momento de proporcionar los Datos Personales, de no oponerse al presente Aviso de Privacidad expresamente y por escrito, usted se encuentra manifestando su consentimiento para el tratamiento de dichos Datos Personales por parte de Routes.
El Usuario reconoce que los Datos Personales, así como cualquier otra información que este proporcione a Routes por cualquier medio, podrá ser utilizada por Routes con fines comerciales, incluyendo su transferencia a terceros, proveedores tecnológicos, establecimientos afiliados, aliados comerciales y demás personas físicas o morales relacionadas con la operación de la plataforma, salvo manifestación expresa y por escrito en sentido contrario de los Usuarios, por lo que se entenderá que estos otorgan su consentimiento a Routes para transferir a terceros sus Datos Personales.
El Usuario reconoce y acepta que Routes o cualquiera de los establecimientos, comercios, restaurantes, organizadores de eventos o aliados con los que Routes tenga relaciones comerciales ("Aliados") podrán utilizar sistemas de seguimiento ("Tracking") y análisis de datos ("Analytics") mediante la utilización de cookies ("Cookies"), web beacons ("Web Beacon") y la recolección de identificadores únicos. Estas tecnologías podrán ser utilizadas para analizar la navegación del Usuario, comprender la interacción con la plataforma, personalizar contenido y recomendaciones, medir la efectividad de campañas publicitarias, mejorar la experiencia del Usuario y desarrollar nuevas funcionalidades. El Usuario reconoce que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies y tecnologías de rastreo puede ser cancelada, eliminada o limitada a través de la configuración de su equipo o dispositivo móvil cuando así lo desee.
Routes realizará esfuerzos comercialmente razonables para respaldar, administrar y controlar de manera adecuada y segura el manejo de los Datos Personales, estableciendo las medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas que permitan proteger los Datos Personales contra daños, pérdidas, alteraciones, destrucciones o su uso, acceso o tratamiento no autorizado.
El Usuario tiene derecho de acceder a sus Datos Personales y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas o haya concluido la relación contractual o de servicio; o bien, oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. Routes, a través de su Responsable en el Tratamiento de Datos Personales, pone a disposición de los Usuarios la dirección de correo electrónico privacidad@routes.com.mx, así como el teléfono 8141846127, para atender cualquier solicitud relacionada con los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de Datos Personales (los “Derechos ARCO”), así como cualquier solicitud de revocación del consentimiento para el tratamiento de Datos Personales, mismas que serán atendidas conforme a los plazos establecidos en la Ley. Dicha solicitud deberá incluir: (i) el derecho (ARCO) que desea ejercer; (ii) nombre, razón social y/o denominación, clave en el Registro Federal de Contribuyentes y teléfono de contacto; y (iii) documentos que acrediten la titularidad de dichos Datos Personales. Routes dará trámite a la solicitud mediante correo electrónico o al domicilio señalado, a la brevedad posible después de recibida su solicitud.
Para mantener debidamente informados a los Usuarios, el presente Aviso de Privacidad estará a disposición de los Usuarios en la página web de Routes, incluyendo cualquier actualización al mismo, por lo que será responsabilidad de los Usuarios mantenerse actualizados respecto de las modificaciones que se realicen.
Última actualización: junio 2026